Im Posteingang liegen fünf Meldungen von Mietern. Wählen Sie eine aus und gehen Sie den Weg vom Eingang bis zum Versand. Freigeben müssen Sie selbst.
PosteingangBeispiel
Schritt 1 von 5
So kommt die Meldung an. Bis hierhin hat in Ihrem Büro noch niemand etwas getan.
Guten Morgen,
bei uns im Bad tropft seit heute Nacht Wasser aus der Decke, ungefähr über der Badewanne. Ich habe einen Eimer druntergestellt, der ist aber schon wieder halb voll. Bei den Nachbarn über uns habe ich zweimal geklingelt, da macht niemand auf. Können Sie bitte schnell jemanden schicken? Wir wohnen in der Lindenstraße 12, 2. OG links.
Viele Grüße Miriam Albrecht
Schritt 2 von 5
Das System liest die Meldung und legt den Vorgang an.
Schritt 3 von 5
Zum Gewerk schlägt das System eine Firma vor.
Vorschlag
Sanitär Krug
Gewerk Sanitär
Die Firma stammt aus der Handwerkerliste der Verwaltung. Beauftragt wird sie erst nach Ihrer Freigabe.
Schritt 4 von 5
Jetzt sind Sie dran. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus.
Sehr geehrte Frau Albrecht,
vielen Dank für Ihre Meldung. Wir haben den Wasseraustritt an der Decke Ihres Badezimmers als dringend aufgenommen und die Firma Sanitär Krug beauftragt. Die Firma meldet sich bei Ihnen, um einen Termin abzustimmen. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls sich die Lage bis dahin verändert.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir beauftragen Sie mit der Prüfung und Behebung eines Wasserschadens.
Objekt: Lindenstraße 12 Wohnung: 2. OG links Schaden: Seit der Nacht tropft Wasser aus der Decke im Bad, ungefähr über der Badewanne. Die Wohnung darüber war bisher nicht erreichbar. Kontakt zur Mieterin: Frau Albrecht, Kontaktdaten über die Hausverwaltung.
Bitte stimmen Sie kurzfristig einen Termin mit der Mieterin ab und geben Sie uns eine kurze Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Beide Entwürfe warten auf Sie.
Bereits freigegeben.
Schritt 5 von 5
Nach Ihrer Freigabe geht beides raus und steht im Protokoll.
ProtokollVersendet und protokolliert.
Schritt 1 von 5
So kommt die Meldung an. Bis hierhin hat in Ihrem Büro noch niemand etwas getan.
Hallo,
seit gestern Abend bleibt bei uns die Heizung kalt, und zwar alle Heizkörper in der Wohnung. Entlüftet habe ich schon, das hat nichts gebracht. Wir haben ein kleines Kind zu Hause, deshalb wäre es wichtig, dass sich das bald jemand anschaut. Ahornweg 5, Erdgeschoss rechts.
Danke und Grüße Tobias Kern
Schritt 2 von 5
Das System liest die Meldung und legt den Vorgang an.
Schritt 3 von 5
Zum Gewerk schlägt das System eine Firma vor.
Vorschlag
Heizungsbau Brandt
Gewerk Heizung
Die Firma stammt aus der Handwerkerliste der Verwaltung. Beauftragt wird sie erst nach Ihrer Freigabe.
Schritt 4 von 5
Jetzt sind Sie dran. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus.
Sehr geehrter Herr Kern,
vielen Dank für Ihre Meldung. Wir haben den Ausfall der Heizung in Ihrer Wohnung als dringend aufgenommen und die Firma Heizungsbau Brandt beauftragt. Die Firma meldet sich bei Ihnen, um einen Termin abzustimmen. Falls Sie wissen, ob auch andere Wohnungen im Haus betroffen sind, geben Sie uns bitte kurz Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir beauftragen Sie mit der Prüfung und Instandsetzung der Heizung.
Objekt: Ahornweg 5 Wohnung: EG rechts Schaden: Seit gestern Abend bleiben alle Heizkörper der Wohnung kalt. Der Mieter hat bereits entlüftet, ohne Erfolg. Kontakt zum Mieter: Herr Kern, Kontaktdaten über die Hausverwaltung.
Bitte stimmen Sie kurzfristig einen Termin mit dem Mieter ab und geben Sie uns eine kurze Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Beide Entwürfe warten auf Sie.
Bereits freigegeben.
Schritt 5 von 5
Nach Ihrer Freigabe geht beides raus und steht im Protokoll.
ProtokollVersendet und protokolliert.
Schritt 1 von 4
So kommt die Meldung an. Bis hierhin hat in Ihrem Büro noch niemand etwas getan.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Nebenkostenabrechnung für das letzte Jahr bekommen und bin mit den Hausmeisterkosten nicht einverstanden. Die kommen mir im Vergleich zum Vorjahr viel zu hoch vor, obwohl sich am Haus nichts geändert hat. Ich bitte Sie, mir die Belege dazu zu schicken. Bis das geklärt ist, erhebe ich Einwand gegen die Abrechnung. Es geht um die Wohnung Birkenallee 27, 1. OG rechts.
Mit freundlichen Grüßen Renate Vogel
Schritt 2 von 4
Das System liest die Meldung und legt den Vorgang an.
Schritt 3 von 4
Jetzt sind Sie dran. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus.
Sehr geehrte Frau Vogel,
vielen Dank für Ihre Nachricht, deren Eingang wir hiermit bestätigen. Sie erheben Einwand gegen die Nebenkostenabrechnung, weil Ihnen die Hausmeisterkosten zu hoch erscheinen, und bitten um die Belege dazu. Wir prüfen die Abrechnung und melden uns dazu bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Feste GrenzeDie Antwort bestätigt nur den Eingang. Ob die Abrechnung stimmt, beurteilt Ihr Team.
Der Entwurf wartet auf Sie.
Bereits freigegeben.
Schritt 4 von 4
Nach Ihrer Freigabe geht die Antwort raus und steht im Protokoll.
ProtokollVersendet und protokolliert.
Schritt 1 von 4
So kommt die Meldung an. Bis hierhin hat in Ihrem Büro noch niemand etwas getan.
Hallo,
mir ist leider am Wochenende mein Schlüssel abhandengekommen, ich vermute beim Einkaufen. Ich habe schon überall gesucht und auch im Supermarkt nachgefragt, ohne Erfolg. Was muss ich jetzt machen, und wie komme ich an Ersatz? Ich wohne im Kastanienweg 8.
Gruß Jonas Weber
Schritt 2 von 4
Das System liest die Meldung und legt den Vorgang an.
Schritt 3 von 4
Jetzt sind Sie dran. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus.
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihre Nachricht, deren Eingang wir hiermit bestätigen. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir noch einige Angaben. Um welchen Schlüssel handelt es sich, zum Beispiel Haustür, Wohnungstür, Briefkasten oder Keller? Wie viele Schlüssel benötigen Sie als Ersatz? Und in welcher Wohnung im Kastanienweg 8 wohnen Sie? Sobald uns diese Angaben vorliegen, melden wir uns bei Ihnen zum Ablauf und zu den Kosten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Feste GrenzeDie Antwort nennt keine Preise. Was der Ersatz kostet, klärt Ihr Team.
Der Entwurf wartet auf Sie.
Bereits freigegeben.
Schritt 4 von 4
Nach Ihrer Freigabe geht die Antwort raus und steht im Protokoll.
ProtokollVersendet und protokolliert.
Schritt 1 von 4
So kommt die Meldung an. Bis hierhin hat in Ihrem Büro noch niemand etwas getan.
Guten Abend,
ich muss mich leider über den Lärm aus der Wohnung über uns beschweren. Herr Petersen im 4. Stock hört seit Wochen immer wieder nach 22 Uhr laut Musik, gestern ging das bis kurz vor Mitternacht. Wir haben ihn schon zweimal darauf angesprochen, geändert hat sich nichts. Unsere Kinder können so nicht schlafen. Bitte kümmern Sie sich darum. Eschenweg 3, 3. OG links.
Mit freundlichen Grüßen Sabine Hartmann
Schritt 2 von 4
Das System liest die Meldung und legt den Vorgang an.
Schritt 3 von 4
Jetzt sind Sie dran. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus.
Sehr geehrte Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht, deren Eingang wir hiermit bestätigen. Wir verstehen, dass wiederholter Lärm in den späten Abendstunden für Sie und Ihre Familie belastend ist. Wir gehen der Sache nach und melden uns bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Hausverwaltung
Feste GrenzeDer Name des Nachbarn kommt in der Antwort nicht vor.
Der Entwurf wartet auf Sie.
Bereits freigegeben.
Schritt 4 von 4
Nach Ihrer Freigabe geht die Antwort raus und steht im Protokoll.
ProtokollVersendet und protokolliert.
Erst freigeben, dann geht es weiter.
Beispiel-Meldungen mit erfundenen Namen und Adressen. So bearbeitet das System solche Meldungen.
Das System liest jede Meldung, ordnet sie ein und bereitet die Antwort vor. Bei einem Schaden schlägt es dazu eine Firma aus Ihrer Handwerkerliste vor.
Nach außen geht erst etwas, wenn ein Sachbearbeiter freigegeben hat. Jede versendete Nachricht steht danach im Protokoll.
Welche Bausteine dahinterstehen, lesen Sie unterFunktionen. Wo die festen Grenzen der KI liegen und welche Wege Ihre Daten nehmen, steht unter Sicherheit.
Schildern Sie uns einen Ablauf, der Sie regelmäßig aufhält. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich Automatisierung dafür lohnt.